Envío y entrega

Este apartado describe las condiciones de envío aplicables a los pedidos realizados a través del sitio web con destino en España. La información incluye cobertura geográfica, costes, plazos y condiciones relacionadas con el proceso logístico, de conformidad con la normativa de consumo y comercio electrónico aplicable.

1. Zona de entrega

Los pedidos pueden enviarse dentro del territorio español, sujeto a disponibilidad logística y cobertura del transportista.

• entregas disponibles en la península española

• determinadas zonas como Islas Canarias, Ceuta o Melilla pueden requerir condiciones adicionales o limitaciones operativas

Actualmente no se realizan envíos a destinos fuera de España, salvo indicación expresa durante el proceso de compra.

2. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente antes de finalizar el pedido y se muestran de forma clara durante el proceso de compra.

• pedidos iguales o superiores a 163,90 €: envío gratuito

• pedidos inferiores a dicho importe: tarifa de envío de 6,81 €

Los importes mostrados incluyen el IVA aplicable conforme a la legislación vigente. En los pedidos gestionados bajo modalidad DDP (Delivery Duty Paid), los costes e impuestos correspondientes se incluyen en el precio final mostrado al cliente.

3. Preparación y plazo estimado

Los plazos de preparación y entrega son estimados y pueden variar en función de la disponibilidad del producto, la ubicación de entrega y factores logísticos externos.

• preparación del pedido: normalmente entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago

• plazo estimado de entrega: entre 10 y 14 días laborables desde la expedición

Circunstancias ajenas al control del vendedor, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos festivos o trámites aduaneros, pueden ocasionar retrasos puntuales.

4. Transporte

Los pedidos se envían mediante operadores logísticos nacionales e internacionales seleccionados según el destino, tamaño del paquete y disponibilidad operativa.

• DHL

• FedEx

• UPS

La empresa de transporte asignada puede variar sin previo aviso en función de las necesidades logísticas del pedido.

5. Seguimiento del pedido

Una vez confirmado y expedido el pedido, el cliente recibirá información relacionada con el envío.

• número de pedido

• datos básicos del transportista asignado

• enlace de seguimiento cuando esté disponible

La actualización del seguimiento depende directamente de la información proporcionada por la empresa de transporte.

6. Recepción y posibles incidencias

En el momento de la entrega, se recomienda comprobar el estado exterior del paquete antes de aceptarlo.

• verificar posibles daños visibles en el embalaje

• si se detecta una incidencia visible, puede indicarse al transportista en el momento de la entrega

• si un tercero recibe el pedido en nombre del cliente, se recomienda realizar la misma comprobación

En caso de pérdida, daño o incidencia relacionada con el transporte, el cliente podrá contactar a través de Contacto aportando información y documentación que permita gestionar la reclamación correspondiente.

7. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar datos de envío completos y correctos al realizar el pedido.

• las direcciones incompletas o incorrectas pueden generar retrasos, devoluciones o entregas fallidas

• los costes derivados de errores en la información facilitada podrán gestionarse conforme a las circunstancias del caso

Se recomienda revisar cuidadosamente todos los datos antes de confirmar el pedido.

8. Cambios y cancelaciones

Las solicitudes de modificación o cancelación dependen del estado de procesamiento del pedido.

• antes de la expedición, puede solicitarse una modificación o cancelación contactando con atención al cliente lo antes posible

• una vez expedido, el pedido se rige por las condiciones de Devoluciones, reembolsos y cambios

Los derechos legales de desistimiento del consumidor se aplicarán conforme a la normativa española y europea vigente.

9. Información adicional

La información mostrada sobre costes, plazos y métodos de envío puede actualizarse en cualquier momento para adaptarse a cambios operativos, normativos o logísticos. Las condiciones aplicables serán las visibles en el sitio web en el momento de la confirmación del pedido.